در راستای ارتقای سطح خدماتدهی به تمامی مسافران و ایجاد محیطی مناسب برای همه، شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران با مشارکت رعد الغدیر اقدام به برگزاری دوره آموزشی تخصصی برای کارکنان خود نمود.
خانم اشرفیان، مشاور و مدرس حوزه مهارتهای زندگی، در یک جلسه آنلاین به ۲۵ نفر از کارکنان شرکت راه آهن، آموزشهای لازم در زمینه ارتباط موثر با افراد معلول را ارائه دادند.
در این دوره آموزشی، شرکتکنندگان با مفاهیم زیر آشنا شدند:
- شناخت جامع از معلولیت: شناخت انواع معلولیت، چالشها و توانمندیهای افراد دارای معلولیت در گروه های مختلف
- نحوه برقراری ارتباط موثر: آشنایی با نحوه راهنمایی و حمایت و کمک رسانی به افراد نابینا، ناشنوا، اوتیسم، و افراد دارای معلولیت جسمی حرکتی و کم توانان ذهنی
- شناسایی موانع موجود: معرفی مشکلات افراد معلول در استفاده از ناوگان حمل و نقل ریلی
هدف از برگزاری این دوره، افزایش آگاهی کارکنان شرکت راه آهن نسبت به نیازهای خاص افراد معلول و توانمندسازی آنها برای برقراری ارتباطی موثر و احترامآمیز با این گروه از جامعه است. با ارتقای سطح دانش و مهارت کارکنان، میتوان انتظار داشت که خدماتدهی به افراد دارای معلولیت در شرکت راه آهن بهبود یافته و این افراد بتوانند با آسودگی خاطر از خدمات این شرکت بهرهمند شوند.
گفتنی است که این دوره آموزشی در راستای مسئولیت اجتماعی شرکت راه آهن و تعهد آن به ایجاد محیطی برابر برای همه شهروندان با تاکید بر افراد با نیازهای ویژه برگزار شده است.
